EZWay（易利委）是台灣財政部關務署的實名認證 APP。很多人搞不清楚：寄大陸要不要用？收大陸包裹為什麼一定要認證？這篇一次說清楚。
EZWay 認證 4 步驟
下載 App
iOS：App Store 搜尋「EZWay」或「易利委」；Android：Google Play 搜尋同上。開發者為「財政部關務署」。
註冊帳號
輸入手機號碼 → 接收簡訊驗證碼 → 設定密碼。手機號碼必須是實名制門號（用本人身分證申辦的門號），預付卡無法使用。
上傳證件
拍攝身分證正反面 → 系統自動辨識 → 確認資料無誤 → 送出審核。通常1-2 個工作天內完成審核。
開始使用
審核通過後，每當有進口包裹，APP 會推送通知。點擊確認是本人購買的物品 → 完成。不需要每次都重新認證。
EZWay APP 下載與安裝步驟（詳細教學）
以下是完整的 APP 下載到安裝流程，即使不太熟悉手機操作也能跟著做：
iOS（iPhone）下載安裝
打開 App Store
在 iPhone 主畫面找到 App Store（藍色圖示），點擊開啟。
搜尋「EZWay」或「易利委」
點擊下方「搜尋」標籤，在搜尋欄輸入「EZWay」或「易利委」。注意：開發者為「財政部關務署」，不要下載到其他類似名稱的APP。
點擊「取得」下載
確認是關務署官方APP後，點擊「取得」（可能需要Face ID/Touch ID或輸入Apple ID密碼確認）。
打開APP開始註冊
下載完成後桌面會出現「EZWay」圖示，點擊開啟進入註冊頁面。
Android 下載安裝
打開 Google Play 商店
在手機主畫面找到「Play 商店」（三角形圖示），點擊開啟。
搜尋「EZWay」或「易利委」
在搜尋欄輸入「EZWay」，確認開發者為「財政部關務署」。小心不要下載到仿冒APP。
點擊「安裝」
確認權限要求後點擊安裝，等待下載完成自動安裝。
實名認證詳細流程（含操作步驟描述）
這是整個 EZWay 最關鍵的部分，以下是螢幕上的逐步驟操作說明：
第一步：開啟APP，選擇「註冊/登入」
首次使用點擊「註冊帳號」。如果之前註冊過但忘記密碼，點擊「忘記密碼」重設。
第二步：輸入手機號碼
- 輸入手機號碼（格式：09XX-XXX-XXX）
- 手機必須是本人名下的實名制門號（申辦時用你的身分證登記的）
- 預付卡（易付卡）無法使用 EZWay，因為系統無法核實身分
- 點擊「取得驗證碼」，系統會發送6位數簡訊驗證碼到你的手機
第三步：設定密碼
輸入驗證碼後，設定一組8-16位數的密碼（需包含英文字母+數字）。請牢記密碼，以後登入會用到。
第四步：拍攝身分證
- 系統會要求拍攝身分證正面和反面
- 將身分證放在平整的深色背景上，確保光線充足、無反光、四個角都完整入鏡
- 系統會自動辨識姓名、身分證字號、出生日期等資訊
- 務必核對自動辨識的資料是否正確，若有誤可手動修改
第五步：確認資料並送出審核
確認所有資料正確無誤後，點擊「送出審核」。審核時間通常為1-2個工作天，通過後APP會推送通知。
• 在平日白天（9:00-17:00）提交，審核速度較快
• 確認身分證沒有過期
• 照片清晰、無裁切、四角完整
常見報錯與解決方案
使用 EZWay 時可能遇到以下報錯，以下是處理解法：
報錯一：「此門號非本人申辦」
原因：手機門號不是在你自己名下（例如用家人名字申辦、公司門號、或預付卡）。
解法：
- 方法1：改用本人名下的實名制門號重新註冊
- 方法2：前往電信門市將門號過戶到自己名下
- 方法3：若使用預付卡 → 無法使用 EZWay，需換成月租門號
報錯二：「身分證驗證失敗」
原因：身分證照片不清楚、反光嚴重、或資訊與門號登記資料不一致。
解法：
- 重新拍攝，確保光線充足、無陰影遮擋
- 確認身分證沒有過期
- 核對自動辨識的資料（姓名、身分證字號）是否正確
報錯三：「無法收到驗證碼」
原因：手機訊號不佳、簡訊被攔截、或門號為預付卡/非本人。
解法：
- 確認手機訊號正常，移到收訊好的地方
- 檢查簡訊攔截APP或「垃圾簡訊」匣
- 確認門號不是預付卡
- 若持續無法收到，撥打關務署客服：0800-082-188
報錯四：「審核一直卡在處理中」
原因：審核需要人工處理，假日或資料有問題會延遲。
解法：
- 正常審核時間1-2個工作天，假日不審核，請耐心等待
- 若超過3個工作天仍未通過，檢查APP內是否有補件通知
- 撥打關務署客服查詢審核進度
多人委託／家人代收設定
如果你需要幫家人收大陸包裹，或一個人管理多個收件人的包裹，可以使用以下功能：
家人已有自己的 EZWay 帳號
最簡單的方式是家人各自註冊自己的 EZWay 帳號。包裹申報時填誰的名字，那個人就會在 APP 收到確認通知。不需要額外設定委託。
幫家人代收包裹（委任代理人）
如果你想用自己的 EZWay 帳號幫家人確認包裹：
- 家人先完成自己的EZWay 實名認證
- 在家人的 EZWay APP 中，進入「設定」→「委任代理人」
- 輸入你的姓名和身分證字號，設定委任期限
- 你接受委任後，即可在自己的 APP 中看到並確認家人的包裹
💡 實用情境
- 幫年長父母代收：設定永久委任，以後不用每次都請父母操作
- 幫在國外的家人代收：家人人在國外但包裹寄到台灣，可設定委任由你代為確認
- 公司採購代收：若用個人名義進口公司物品，需用個人帳號確認
常見問題
Q：EZWay 是什麼？
EZWay（易利委）是台灣財政部關務署推出的實名認證 APP。主要功能是讓民眾在進口包裹時完成身分確認，取代過去需要提供身分證影本和委任書的麻煩流程。
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Q：台灣寄大陸需要 EZWay 嗎？
從台灣寄包裹到大陸時不強制使用 EZWay。但從大陸購買商品寄回台灣時，收件人必須完成 EZWay 實名認證，否則包裹可能因無法確認收件人身分而被卡關或退運。
Q：EZWay 認證會洩漏個資嗎？
EZWay 是財政部關務署官方 APP，個資受政府法規保護，僅用於海關通關用途，不會提供給第三方。相較於過去提供紙本委任書和身分證影本，EZWay 反而更安全。
Q：沒收到 EZWay 驗證碼怎麼辦？
- 確認手機號碼是實名制門號（非預付卡）
- 檢查簡訊攔截 / 垃圾簡訊匣
- 若持續無法收到，撥打關務署客服：0800-082-188
Q：用 EZWay 認證後，每次收包裹都要確認嗎？
每次有進口包裹時 APP 會推送通知，需要點擊確認。但如果包裹來自同一賣家、品項類似，有時候系統會自動放行。為確保順利通關，建議收到通知後還是點進去確認一下。